Partenariat gagnant autour de la création d’un centre de relation clientèle

Name: Partenariat gagnant autour de la création d’un centre de relation clientèle
Start: 2023-05-10T15:30:00+02:00
End: 2023-05-10T15:50:00+02:00

May 10, 2023 | 1:30 PM - 1:50 PMSalle 6

Achats inclusifs et responsables

Description

Enedis s’est engagée depuis plusieurs années à confier au Secteur du Travail Protégé et Adapté plusieurs millions d’euros d’achats de prestations afin de contribuer à l’employabilité et à la montée en compétences des personnes en situation de handicap. Enedis et l’APF Entreprise de Tours travaillent en partenariat depuis plus de 4 ans pour accueillir et accompagner les clients d’Enedis dans leur projet de raccordement. En 2022, ce sont près de 90 000 appels servis par les 12 conseillers de l’APF pour les clients d’Enedis en IDF Ouest. Retour sur un partenariat gagnant-gagnant, qui évolue constamment pour toujours améliorer l’expérience de nos clients.